Livraison - Retour - Commande

Livraison

Quels services de livraison utilisez-vous?

Vos commandes sont expédiés par :

ThailandPost-EMS
DHL express
ou autres transporteurs de votre choix.

Quels sont les délais de livraison d’un colis?

A partir du mail de confirmation d’envoi du colis, les délais de livraison sont de :

7 a 15 jours avec Thailandpost
2 a 5 jours avec DHL.

Ce délai indicatif est donné par ThailandPost et DHL express.
Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont ceux généralement constatés. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués. Par ailleurs, nous vous informons que ces délais de livraison ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.

Comment puis-je connaître le montant des frais de ports?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume total des articles commandés, et selon le lieu de livraison.

Les frais de port sont automatiquement calculés dans votre panier, Avant la validation de votre commande et après avoir renseigné votre adresse de livraison et sélectionné votre moyen de transport, nous vous indiquons les frais de livraison exacts à régler.Ils tiennent compte du poids de vos articles ainsi que de votre situation géographique .

Si vous souhaitez avoir des informations plus précises, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente ou contactez nous.

Les commandes sont généralement expédiés 1 semaines après réception de votre paiement,pour le temps de la préparation ou de la fabrication.
Un courrier électronique vous est envoyé au moment de l'expédition des produits.
Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.

En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquant…), le Client s’engage à notifier au transporteur et a notre Société, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.

Retour:

Quelle est la procédure pour le retour de marchandises ?

Nous prenons le plus grand soin à vous satisfaire.
Cependant, si le produit que vous avez commandé ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 7 jours suivant la réception.
Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être en parfait état et Il doit être retourné dans son emballage d'origine.
Nous vous délivrerons alors un avoir à valoir sur votre prochaine commande, un remboursement (valeur du produit sans le port), ou nous échangeons le produit. Pour un échange, nous vous demandons une participation aux frais de port pour votre colis .
A vous de nous indiquer votre préférence.
Les remboursements des produits seront effectués par notre Société dans un délai maximum de 30 jours après la réception par elle desdits produits. Le remboursement s’effectuera par virement bancaire.

Pour tout retour ou réclamation, nous vous invitons à nous envoyer par e-mail avec les détails du problème rencontré.

Commande

Passation de commande:

Vous pouvez passer votre commande par :

Internet 24h/24h et 7j/7j
Téléphone au +66 833 219 337 (+6 GMT) du Lundi au Samedi,de 10h à 13h et de 14h à 18h. Nous parlons Francais - Anglais et Thai

Le processus de commande se compose de sept étapes successives. Dans un premier temps, vous devez sélectionner le(s) produit(s), puis valider votre panier d’achat. Ensuite, vous vous devez de vérifier les produits sélectionnés avec les options de couleurs et de tailles, et indiquer les quantités demandées. La commande ne peut être enregistrée sur le site que si vous vous êtes clairement identifié, soit par l'entrée de votre adresse e-mail et de votre mot de passe personnels, soit en mentionnant toutes les informations demandées pour votre inscription en ligne. Une fois identifié, vous devez clairement indiquer les informations nécessaires à la livraison, cela concerne en particulier l'adresse précise de livraison ainsi que les éventuelles restrictions d'accessibilité (bâtiment, étage, digicode, etc.). Avant dernière étape, vous devez indiquer le mode de livraison choisi. Enfin, vous devez indiquer le mode de paiement , afin de procéder au paiement de votre commande , qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie à www.dresses-bangkok.com

Acceptation des CGV

Avant de procéder au paiement de votre commande, vous devez cocher la case « J'ai lu et j'accepte les Conditions générales de vente ». Par cet acte, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les Conditions générales de vente de notre entreprise. L'achat par téléphone implique également l'acceptation des Conditions générales de vente, que vous reconnaissez avoir préalablement lues, comprises et acceptées.

Confirmation de commande

Un courrier électronique vous est automatiquement envoyé pour confirmer votre commande, sous réserve que l'adresse électronique que vous avez indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur. Ainsi que nos coordonnées bancaire.

Statut de votre commande

Dès lors que votre commande a été validée, trois étapes se mettent en place.

1. Le traitement de votre paiement.
2. La préparation de votre commande.
3. L'expédition et le temps d'acheminement chez vous.

Vous pouvez à tout moment vérifier le statut de votre commande via la rubrique Mon compte, les trois principaux statuts sont détaillés ci-dessous :

1. Le traitement de votre paiement
Le statut de votre commande indique "paiement accepté", "refusé" ou "en attente" (virement).

2. La préparation de votre commande
Le statut de votre commande indique "en cours de préparation".

3. L'expédition et le temps d'acheminement chez vous.

Le statut de votre commande indique "en cours de livraison", vous avez reçu son no de suivi, vous pouvez tracer son acheminement en temps réèl.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’état de votre commande en consultant la rubrique " Mon compte " sur le site www.dresses-bangkok.com. Pour toute question relative au suivi de votre commande, vous pouvez contacter le Service Client.